ეს დოკუმენტი განსაზღვრავს ჩვენი ტექნიკური მხარდაჭერისა და ციფრული ტრანსფორმაციის სერვისების გამოყენების წესებს. გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ მას, რადგან სერვისით სარგებლობა ნიშნავს ამ პირობების სრულ მიღებას.
ჩვენ ვუზრუნველყოფთ IT ინფრასტრუქტურის მართვას, ქსელური უსაფრთხოების კონფიგურაციას, მონაცემთა სარეზერვო ასლების ავტომატიზაციას და ღრუბლოვანი სერვისების მიგრაციას. ჩვენი გუნდი ახორციელებს დისტანციურ მონიტორინგს და პროფილაქტიკურ მოვლას, რათა თქვენი ოფისის სამუშაო პროცესები შეუფერხებლად მიმდინარეობდეს. მომხმარებელი ვალდებულია მოგვაწოდოს ზუსტი ინფორმაცია საკუთარი სისტემების შესახებ და დროულად უპასუხოს ჩვენს მოთხოვნებს, რათა შესაძლებელი იყოს სერვისის ეფექტურად მიწოდება.
ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ სერვისების უწყვეტი მუშაობა, თუმცა არ ვართ პასუხისმგებელი ფორს-მაჟორულ გარემოებებზე, მესამე მხარის სერვისების გაუმართაობაზე ან მომხმარებლის მიერ მოწოდებული არასრული მონაცემების შედეგებზე. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას შევიტანოთ ცვლილებები ამ პირობებში, რაზეც მომხმარებელს წინასწარ შევატყობინებთ ელექტრონული ფოსტით. სერვისით სარგებლობის გაგრძელება ცვლილებების შემდეგ ნიშნავს განახლებული პირობების მიღებას.
ჩვენ ვალდებულნი ვართ დავიცვათ თქვენი მონაცემების კონფიდენციალურობა. ყველა ინფორმაცია, რომელსაც მივიღებთ თქვენი სისტემების მართვის პროცესში, გამოყენებული იქნება მხოლოდ სერვისის გაწევის მიზნით და არ გადაეცემა მესამე პირებს, გარდა კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა. თქვენი მონაცემების სარეზერვო ასლები ინახება უსაფრთხო გარემოში, ჩვენი შიდა პროცედურების შესაბამისად.
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ამ პირობებთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით: info@pheonixitsolution.com ან ტელეფონით: +995(20)4220659. ჩვენი ოფისი მდებარეობს მისამართზე: ქვემო ქართლის რაიონი, ქალაქი ტყვარჩელი, სააკაძის მოედანი #17, 7483.